ユーザーサポート送信フォーム
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パソコン本体
※自作、ショップブランド品はサポート対象外ですが、お問い合わせは受け付けています。
パソコン型式名
※お手持ちの説明書をご覧ください。
※自作機の場合は無記入で。
上記以外のメーカー製品
※お手持ちの説明書をご覧ください。
※記述例:○○○社製 ABC-D123RR
OS
  32bit版  64bit版
CPU
CPU周波数
 Mzh
※記述例:800Mzhの場合は "800"、1.5Gzhの場合は "1500" とご記入ください。
メモリ容量
DirectX Ver.
※DirectX Ver.確認方法:スタートボタンをクリック。"ファイル名を指定して実行" をクリック。"dxdiag" を入力してOKボタンを押してください。ボタンを押した後に、DirectX のウインドウが開き、ウインドウ中央下部にバージョン情報が表示されます。また、このウインドウにてCPUの種類・周波数・OSバージョン情報も確認できます。
Windows Media Player Ver.
※Windows Media Player Ver.確認方法:Media Playerを起動。"ヘルプ" メニューの "バージョン情報" をクリックして、著作権の下にあるバージョン番号を確認してください。
HDDの空き容量
CD(DVD・BD)-ROM
 純正  後付
後付の場合、メーカー名・型式・倍速を分かる範囲内でご記入ください。
ビデオカード
 純正  後付
後付の場合、メーカー名・商品名・VRAM容量を分かる範囲内でご記入ください。
サウンドカード
 純正  後付
【 後付の場合 】
メーカー名、商品名をわかる範囲内でご記入下さい。
その他
その他、周辺機器・増設機器がありましたらご記入ください。
※記述例:○△社製 DVD-ROM「ABC-123」40倍速 IDE内蔵
大まかな症状
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※記述例:音楽・音声が再生されない。
上記症状の詳細
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